善用科技 助力抗疫
2020.02.27

世界卫生组织(WHO)最近将新冠肺炎病毒疫情定为“国际突发公共卫生事件”,面对疫情来势汹汹,要打赢这场抗疫之战并非易事,也绝非凭一己之力可以完成,需要社会各界、所有人团结在一起,群策群力,共同投入,方能共克时艰。在全球互联网行业中,很多同业也发挥各自优势助力抗疫,缓减疫情对社会造成的冲击。

抗疫时期,最大也最为迫切的需求之一是物资供应,以保障前线工作者安全地在隔离环境中开展工作。在疫情爆发后几天内,腾讯启动了3亿元人民币的首期应急基金,为武汉地区购买和运送紧急医疗用品。其后,我们追加至合共15亿元人民币的防疫基金,以支持防疫科研、为患者及其家属提供经济援助、以及致敬慰问战疫人物等。

然而,我们知道对前线的物资和资金捐助相对于全国各地亿万民众对抗疫情的境况显得微不足道。 为了做好防疫抗疫工作,保障自己和家人,人们希望能够实时了解疫情最新情况,特别是自身居住地的疫况,正确的医疗信息和防护指导等。针对这些诉求,我们可以利用自身的平台与技术优势,为人们提供适合而好用的产品支持。

6ee90642fef785a314973b2357b33275.png

防控“信息疫情”,辟除谣言

互联网连接亿万人们,而在这次疫情里,大家也看到大量无事实依据的谣言在网络上广泛传播。虽然这个问题早已存在,也非中国社会独有,但是腾讯作为一家拥抱社会责任的企业,此时此刻应该尽己所能保持服务稳定,保障网络信息真实安全,让大众及时准确地获取疫情最新进展,以采取适当防疫措施保护自己。

世界卫生组织总干事谭德塞博士最近在《南华早报撰文, 针对假消息扰乱疫情防控的情况发出警告,并把这种现象称为“信息疫情”。

在这方面,腾讯与WHO展开了紧密合作,通过我们的社交及新闻平台,以及其他线上合作伙伴,向互联网用户和企业提供疫情相关的权威医疗科普信息。我们的产品平台每日推送WHO官方权威的内容,并在查实传言和辟谣方面展开深度合作。

查询周围的疫情状况

我们汇总了卫生及交通部门公布的确诊病例信息数据,以地图形式展示新冠肺炎患者的行迹,方便用户查询自己是否曾经与感染者乘坐同一趟交通工具,以及是否在其他相关场合接触过感染者。患者同程患者同小区是两项用户自选服务,他们在使用产品前需要授权临时开启定位功能。

在我们的微信平台上,一些机构推出了一系列方便人们在疫情期间出行返工的“扫码出入”小程序,简化和提升出行健康检疫流程,这些小程序也需要严格遵守平台的数据安全隐私政策。小程序主必须独立存储和管理其小程序内产生并已被腾讯匿名化的用户数据,并按要求以负责任的态度和高标准的安全防护措施确保数据的隐私性和安全性。点击这里进一步了解我们的数据安全隐私政策。

让医疗服务“触手可及”

扩大全国范围内的医疗服务渠道,让更多人能够获得医疗协助,对于控制疫情和降低死亡率至关重要。

腾讯与多个权威机构合作,推出了微信小程序腾讯健康,让用户在智能手机上随时查找相关信息和各项医疗服务。发热门诊地图列出了357个城市内专治新冠肺炎的医院和诊所;联合五大专业互联网医疗服务平台,为大众提供免费在线义诊服务;面向医疗资源更为紧绌的农村地区,腾讯医典、微医集团和腾讯为村合力打造运营新型冠状病毒实时救助平台,为一万五千多个农村提供免费的医疗在线咨询服务。

助力远程办公

为了降低大规模感染的风险,许多学校和企业宣布停课停工,人们也大幅减少了各类社交活动。

然而,我们仍然需要与家人朋友保持联系、彼此关怀;学生也要继续学习及参加考试;企业的日常运营和关键决策也不能耽误。为此,我们向各学校和企业机构开放云服务产品,以及全天候线上技术协助服务,帮助人们居家期间仍可以开展远程教育和办公。疫情期间需求量大增,腾讯会议企业微信均完成了产品升级,为所有用户提供免费和不限时长服务以及开放300人线上音视频会议协同能力。

我们深信,善用科技是为体现其最大价值。在这场抗疫之战中,互联网是一股攸关的驱动力让我们的产品得以支持到位,而我们也会继续尽己所能在抗疫救援工作上履行企业责任。我们希望疫情尽快过去,一切重归安好,也期望各界的互信合作会让社会变得更健康美好。